2024-12-11 09:30
智能服务再升级丨钦州自动化集装箱码头闸口应急小程序上线
近日，钦州自动化集装箱码头闸口应急小程序上线，三段式智能闸口服务再度升级。开港两年来，码头采用三段式智能闸口，实现了进出闸流程自动化，外集卡司机无需下车，通过系统自动完成业务校验和车辆放行，主闸通行效率达到10秒/辆，共计通行车辆65.8万车，通行高峰期达147辆/小时，系统设备完好率99.9%以上。
为避免智能闸口管理系统的服务或硬件故障导致的车箱信息无法自动识别的小概率异常情况，盛港码头创新团队自主研发上线了的闸口应急小程序。解决发生异常情况时，外部集装箱卡车司机能够通过闸口应急小程序录入必要信息，并在1分钟内完成核验、入闸。将原异常情况下的信息补录时间由8—10分钟缩短至1分钟以内，效率提升了近80%，进一步完善了智能闸口的运行和保障了生产作业能够平稳进行，得到了司机的一致好评。
智能信息生成与匹配，确保高效准确
在进闸异常情况下，外集卡车司机仅需通过闸口应急小程序系统输入基本的车辆及集装箱位置信息，系统便能自动识别并进行模糊关联，精准匹配相应的集装箱预约记录。大幅简化了司机的操作流程，从根本上解决了因手动输入错误引发的信息不匹配难题。自该功能上线以来，信息处理的准确率达到了100%，显著提升了服务质量和效率，为客户带来了更加便捷、可靠的使用体验。
信息双向确认机制，提高客户满意度
引入了图像采集与上传功能，司机使用手机拍摄并上传现场照片，闸口业务员即可利用图像进行信息核实，确保信息的真实性和有效性。此外，系统还提供短信/电话的通知机制，确保闸口业务员完成信息审核后，司机能立即收到任务确认或信息修正请求，保证了双方信息交流的顺畅，确保在突发情况下能够快速、准确地处理车辆进出信息，有效避免闸口拥堵。
今年来，BB电子大力推动全员创新，以“五小”创新活动为载体，注重突出“小”“实”“新”，鼓励和引导广大员工结合工作实际积极探索、大胆创新，激发创新创造活力。
盛港码头定期开展“五小”竞选评优活动，全方位挖掘工作创新点。诸如“闸口应急小程序”等小发明，是员工有效解决工作难题的智慧结晶。这些小发明、小创造产生的“大智慧”，能够切实解决工作中的低效环节，促进港口生产经营顺畅高效。目前，盛港码头累计开展“五小”创新超120项，形成“人人可创新、人人会创新”的良好氛围。
未来，BB电子将坚持把创新作为第一驱动力，持续开展“五小”创新活动，积极为职工搭建创新舞台，加大奖励力度，持续激发员工的创新热情和活力，以“小”破局，凝聚员工智慧解决港口生产和经营管理中的实际问题，推动公司发展迈向新台阶。